Estos párrafos y pasos se utilizan en todos los documentos de los clientes.

Importante

La versión del agente debe coincidir con la del servidor de conexión. Por ejemplo, HTML Access 2.5 es la versión que se incluye con Horizon Agent y el servidor de conexión 6.0.1. HTML Access 2.4 es la versión incluida con Horizon Agent y el servidor de conexión 6.0.

Con la función Audio/vídeo en tiempo real, los dispositivos de entrada y salida de audio funcionan sin que sea necesario utilizar el redireccionamiento USB, lo que reduce considerablemente la cantidad de ancho de banda necesaria. También se admiten los dispositivos de entrada de audio analógico.

Importante

Si usa un micrófono USB, no lo conecte desde el menú Conectar dispositivo USB en Horizon Client. Al hacer esto, se enruta el dispositivo en el redireccionamiento USB para que el dispositivo no pueda usar la función Audio/vídeo en tiempo real.

Se usa la cámara web preferida en el escritorio remoto si está disponible. Si no es así, se usa otra cámara web.

Si los archivos están abiertos en el escritorio, guárdelos y ciérrelos.

Compruebe que tiene un nombre de dominio completo (FQDN) del servidor que proporciona acceso a la aplicación publicada o al escritorio remoto. Los nombres de los servidores no admiten guiones bajos (_). Si el puerto no es 443, también necesita el número de puerto.

Si se encuentra fuera de la red corporativa y necesita una conexión VPN para acceder a aplicaciones publicadas y escritorios remotos, verifique que el dispositivo cliente esté configurado para utilizar una conexión VPN y establezca esa conexión.

Obtenga las credenciales de inicio de sesión, como un nombre de usuario y contraseña, el nombre de usuario y el código de acceso de RSA SecurID, las credenciales de autenticación de RADIUS o el número de identificación personal de la tarjeta inteligente (PIN).

Obtenga el nombre de dominio NETBIOS para iniciar sesión. Por ejemplo, puede usar mycompany en lugar de mycompany.com.

Si tiene pensado usar el protocolo de visualización RDP para conectarse a un escritorio remoto, compruebe que el ajuste de la directiva de grupo agente AllowDirectRDP está habilitado. Para obtener más información, consulte el documento Configurar funciones de escritorios remotos en Horizon.

Compruebe que tiene instalado y operativo un micrófono USB o cualquier otro tipo de micrófono en el sistema cliente.

Compruebe que tiene instalada y operativa una cámara web USB en el sistema cliente.

Compruebe que usa los protocolos de visualización VMware Blast o PCoIP en el escritorio remoto.

El administrador del sistema puede proporcionarle la siguiente información:

Instrucciones sobre si debe activar una conexión VPN (red privada virtual).

Nombre del servidor que se usa para conectarse al servidor.

Si el puerto no es el 443, se utilizará el número de puerto para conectarse al servidor.

Credenciales para iniciar sesión, como un nombre de usuario y la contraseña de Active Directory, el nombre de usuario y el código de acceso de RSA SecurID, las credenciales de autenticación de RADIUS o el número de identificación personal de la tarjeta inteligente (PIN).

Nombre de dominio para iniciar sesión.

Instrucciones sobre si puede usar la autenticación Touch ID.

Para obtener más información acerca de las tareas administrativas incluidas en la configuración de un token de software RSA SecurID incrustado, consulte el documento Horizon Client que se aplica a su dispositivo.

El escritorio debe estar desmarcado.

Debe tener conexión de red.

1

Si se requiere una conexión VPN, active la VPN.

2

(Opcional) Para iniciar sesión como el usuario de dominio de Windows que inició la sesión actual, haga clic en el botón Opciones, situado en la esquina superior derecha de la barra de menús, y seleccione Iniciar sesión como usuario actual.

Este ajuste solo está disponible si la función Iniciar sesión como usuario actual está instalada en el sistema cliente.

3

Si se le solicita por segunda vez las credenciales RSA SecurID o las credenciales de autenticación RADIUS, introduzca el siguiente número generado en el token.

No introduzca su PIN ni tampoco el mismo número generado que ya introdujo anteriormente. Si es necesario, espere hasta que se genere un número nuevo.

4

En la lista de escritorios remotos que aparece, toque la flecha (>) que hay junto al escritorio.

5

Toque el botón Servidores situado en la parte superior izquierda de la ventana de inicio de Horizon Client.

Aparece una lista que muestra los servidores a los que se conectó previamente.

6

En la ventana de inicio de Horizon Client, toque el icono Menú situado en la esquina superior derecha de la ventana.

7

Toque el nombre del servidor que se debe usar para acceder al escritorio remoto.

Es posible que se le solicite que introduzca el nombre de usuario y la contraseña para acceder al escritorio remoto.

8

Si accedió al escritorio desde un acceso directo, si se le solicita, proporcione su nombre de usuario y código de acceso de RSA, su nombre de usuario y la contraseña de Active Directory o ambos.

9

En la carpeta Aplicaciones, haga doble clic en VMware Horizon Client.

10

Haga clic en Continuar para iniciar los servicios USB remotos, o bien haga clic en Cancelar para usar Horizon Client sin los servicios USB remotos.

Si hace clic en Continuar, debe proporcionar las credenciales del sistema. Si hace clic en Cancelar, podrá habilitar los servicios USB remotos más adelante.

Nota

La solicitud para iniciar los servicios USB remotos aparece la primera vez que inicie Horizon Client. Independientemente de si hizo clic en Cancelar o en Continuar, esta solicitud no vuelve a aparecer.

11

Haga clic en el icono Servidor nuevo en la ventana de inicio de Horizon Client.

12

Introduzca el nombre del servidor y un número de puerto si es necesario y haga clic en Conectar.

Un ejemplo en el que se usa un puerto que no es predeterminado es view.company.com:1443.

13

Si se le solicitan las credenciales de RSA SecurID o las credenciales de autenticación de RADIUS, introdúzcalas y haga clic en Iniciar sesión.

14

Si la ventana de inicio de Horizon Client muestra accesos directos a los servidores, haga doble clic en el acceso directo del servidor que accede al escritorio e introduzca las credenciales.

a

Si se le solicitan las credenciales de RSA SecurID o las credenciales de autenticación de RADIUS, introdúzcalas y haga clic en Continuar.

b

Introduzca el nombre de usuario y la contraseña en el cuadro de diálogo de inicio de sesión.

15

Introduzca su nombre de usuario y su contraseña y seleccione un dominio.

16

Si el indicador de seguridad del escritorio se vuelve de color rojo y aparece un mensaje de advertencia, responda a la solicitud.

17

Para conectarse a un escritorio remoto o una aplicación publicada, haga doble clic en el que desee conectarse.

Si se está conectando a un escritorio publicado y si el escritorio publicado ya está configurado para usar un protocolo de visualización diferente, se le solicita que use el protocolo configurado o que cierre sesión del sistema operativo remoto para que se pueda establecer una conexión con el protocolo que seleccionó.

Nota

Si tiene autorización solo para un escritorio remoto del servidor, Horizon Client se conecta a ese escritorio remoto automáticamente.

18

Para conectarse a un escritorio remoto o una aplicación publicada, toque en el que desee conectarse.

Si está conectado a un escritorio remoto y si el escritorio ya está configurado para usar el protocolo de visualización Microsoft RDP, se le solicita que cierre sesión del sistema operativo remoto, de forma que se pueda establecer una conexión con el protocolo de visualización PCoIP o el protocolo de visualización VMware Blast.

19

Seleccione una aplicación publicada o un escritorio remoto desde el mismo servidor o desde uno diferente.

Opción

Acción

Seleccionar un escritorio remoto o una aplicación publicada diferentes en el mismo servidor

En la ventana de selección de la aplicación publicada y del escritorio remoto, haga doble clic en otro escritorio o aplicación.

Seleccionar un escritorio remoto o una aplicación publicada en un servidor diferente

En caso de tener autorización para usar varios escritorios remotos o aplicaciones publicadas, cuando la ventana de selección del escritorio y la aplicación está abierta, haga clic en el botón Desconectarse del servidor situado en la parte izquierda de la barra de herramientas de dicha ventana y desconéctese del servidor. En caso de tener autorización para usar solo un escritorio remoto o una aplicación publicada y la ventana de selección de la aplicación y el escritorio no está abierta, puede seleccionar Archivo > Desconectarse del servidor desde la barra de menú y, a continuación, conectarse a un servidor diferente.

20

Si se le solicita, proporcione su nombre de usuario y código de acceso de RSA, su nombre de usuario y la contraseña de Active Directory o ambos.

Después de conectarse a un escritorio o a una aplicación publicada por primera vez, se guarda un acceso directo en la ventana Inicio de Horizon Client. La próxima vez que quiera conectarse a la aplicación publicada o al escritorio remoto, puede tocar el acceso directo en lugar de introducir el nombre del servidor.

Navegador

Versión

Chrome

81, 83

Internet Explorer

11

Safari

12, 13

Firefox

76, 77

Microsoft Edge

44, 81, 83

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